服务宗旨:诚信待客·精优服务
全保服务:为您的设备买份增值保险——恒硕为您打造全新的服务理念
全保服务是当今世上最为先进的办公服务之一,此项服务已在世界许多国家和地区普遍实行了多年。至今受到了不同客户群体的广泛认可及好评!
全保服务的特点在于,办公用户只需按每月影印的数量来支付少量的费用即可享受放心的服务。除纸张以外的一切由设备正常运作所产生的零配件、耗材、维修等费用均由恒硕公司免费提供。 全保服务的优点,是将办公用户在使用设备中产生的各种风险转由恒硕公司来承担,即由办公用户管理和使用的设备的运作状况转交由恒硕公司根据设备的实际使用情况,按维护保养的标准进行监控、主动更换零配件及耗材,尽可能的预防故障的发生,让设备保持良好的运行状态。客户无需再为因购买耗材或更换零配件时需要通过的一系列复杂而又烦琐的内部审批流程而耗费精力,从而达到提高工作效率,降低人力及设备使用成本的最佳效果。
随着设备使用年限的增长和部件的老化,设备的使用成本逐年上升。选用全保服务能为您解决众多忧虑,不仅有效的控制、降低设备的使用成本,延长设备的使用寿命,还可以实现专业化管理,高效、合理的帮助办公用户解决在设备使用过程中遇到的各种疑难。
全保服务不仅体现了办公售后管理服务中的最高层次,还引领了未来售后服务行业的新趋势。“他”是企业办公用户的最佳选择。
合同主要承诺:
A 每月提供不限次数的上门维修服务,且定期上门对机器进行一次性能检测及维护,确保机器的最佳性能。
B市内电话呼叫4个工作小时内上门对机器进行维修,24小明内修复。
C由于零配件、耗材缺货,出现,并预测停机超过72小时不能修复的,我司可提供一台性能相当的备用设备供给用户暂用,直至客户设备修复为止(注:备用设备的使用费用按全保设备的单张印张的费用收取)。
D用户只需按每印张支付使用费用,无需负责机器日常维护、更换零配件及耗材的费用。(注:复印纸除外)。